LAPORAN RAPAT PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DIHOTEL SOLARIS TANGGAL 18-20 MEI 2014 KABUPATEN MALANG I. LATAR BELAKANG Pendayagunaan aparatur negara merupa- kan upaya sistematis dan berkelanjutan untuk memperbaiki …
KERJASAMA PENGEMBANGAN LAYANAN
MEMORANDUM of UNDERSTANDING ( MoU ) NOTA KESEPAHAMAN ANTARA BADAN PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN PROVINSI JAWA TIMUR DENGAN RUMAH TAHANAN KELAS I SURABAYA TENTANG PENGEMBANGAN LAYANAN PERPUSTAKAAN NOMOR : 041/ /210.1.2/2014 NOMOR : /2014 Pada hari ini Rabu tanggal Dua Puluh Tiga, bulan April tahun Dua Ribu Empat Belas yang bertempat tinggal di Surabaya, PARA PIHAK yang …
Aktivitas Layanan Perpustakaan Di Badan Perpustakaan Dan Kearsipan Provinsi Jawa Timur Tahun 2012
DATA PENGUNJUNG PERPUSTAKAAN DIBADAN PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN PROVINSI JAWA TIMUR TAHUN 2012 BULAN PENGUNJUNG JUMLAH DEWASA ANAK2 REFER INTER LTPD LTPS MPK JANUARI 35,973 5,493 2,268 3,134 20,400 37,001 1,466 105,735 FEBRUARI 36,201 5,642 2,226 3,250 19,197 38,766 1,386 106,668 MARET 36,633 5,750 2,508 4,183 19,250 36,001 1,455 105,780 APRIL 37,144 5,827 2,571 4,255 19,285 35,822 3,441 108,345 MEI …
PENAMBAHAN KOLEKSI PERPUSTAKAAN ( BUKU BARU )
Berdasarkan usulan masyarakat sampai saat ini ada 143 orang tentang usulan penambahan buku baru, dan hari ini 04 April 2013 Bidang Deposit, Pengembangan Pengolahan Bahan Pustaka menurunkan buku baru ke ruang Layanan perpustakaan Dan Informasi sebanyak 450 judul dan 1800 eksemplar yang terdiri dari: Kelompok Buku/ Koleksi Judul Eksemplar Prosen Tase (%) 000-Karya Umum 7 28 2 100-Filsafat 21 …
DAFTAR PEMOHON INFORMASI JANUARI- MARET 2013
BUKU PERMOHONAN INFORMASI PUBLIK BULAN JANUARI-MARET 2013 No Tanggal Nama Alamat No.Telp/HP Pekerjaan Identitas Informasi Publik Alasan memperoleh Keterangan KTP Akta (LSM) Yang dimohon informasi publik …
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP LAYANAN PERPUSTAKAAN DI BADAN PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN PROVINSI JAWA TIMUR TAHUN 2012
Oleh.: Yunus,S.Pd.,M.Si[1] ABSTRAKSI Survei ini menganalisis tentang kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan/pemustaka . Menurut Kepmen PAN No. 25 tahun 2004 tentang Indeks Kepuasan masyarakat (IKM), ada 14 hal yang berkaitan dengan kinerja dan pelayanan yang dilakukan oleh petugas pelayanan, antara lain prosedur pelayanan, kesesuaian persyaratan, keberadaan/ kejelasan petugas, kedisiplinan petugas, tanggung jawab petugas, kemampuan petugas , kecepatan pelayanan, …
TIME SCHEDULE RENCANA PROGRAM TAHUN 2013
TIME SCHEDULE RENCANA PROGRAM TAHUN 2013 1 Layanan Terpusat Perpustakaan Sekolah/Desa/Lapas/Pondok Pesantren/Panti Januari-Desember 2013 2 Hari Kunjung Perpustakaan September 2013 3 Survei Indeks Kepuasan Masyarakat ( IKM) Juli-September 2013 4 Alih Media Januari-Desember 2013 5 Update barcode Koleksi Layanan Januari-Juni 2013 6 Kegiatan Penguasaan Program Inlis Maret 2013 7 Profesionalisme Kualitas SDM Layanan dengan system Otomasi Perpustakaan September 2013 …