Seperti tahun-tahun sebelumnya, Pemerintah Provinsi Jawa Timur kembali menggelar presentasi Kelompok Budaya Kerja (KBK). Kali ini dilaksanakan di Sumenep pada tanggal 26 – 27 September 2012. Badan Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Jawa Timur turut mengambil bagian dalam kegiatan tersebut dengan menugaskan KBK Bidang LPI dengan nama ”Pustaka Nan Prima” untuk memaparkan hasil kerjanya tahun 2012.
KBK Pustaka Nan Prima mulai bekerja pada bulan April 2012. Berdasarkan pertemuan kelompok, disepakati tema KBK yang akan digarap adalah mengurangi keluhan pemustaka terhadap layanan perpustakaan. Keputusan ini dilatarbelakangi oleh keinginan semua anggota untuk memberikan layanan perpustakaan berkualitas sebagai bagian dari upaya untuk mencapai visi organisasi yaitu ”Jawa Timur Membaca Tahun 2014”. Data-data yang digunakan adalah data yang dikumpulkan dari bulan Januari s.d. Maret 2012.
Dari tema di atas, KBK Pustaka Nan Prima melakukan kajian lebih lanjut untuk menentukan judul pekerjaan, yaitu ”Mengurangi keluhan ketidaksesuaian data OPAC dengan bahan pustaka di rak sampai 80%”. Setelah dilakukan berbagai perbaikan, data bulan Juni menunjukkan jumlah keluhan yang terjadi hanya 14 kali, dengan demikian disimpulkan bahwa KBK berhasil menurunkan jumlah keluhan ketidaksesuaian data OPAC dengan bahan pustaka di rak sampai 85, 71%, keberhasilan ini bahkan melampaui target awal yang ditetapkan (mk).